이용약관

제1조 (목적) 본 약관은 정담아농원(이하 "회사")이 운영하는 온라인몰(이하 "몰")에서 제공하는 상품 정보 제공 및 발주·거래 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 제2조 (정의) 1. "몰"이란 회사가 재화·용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화·용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말합니다. 2. "이용자"란 몰에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다. 3. "회원"이란 몰에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 몰이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다. 4. "사업자 회원"이란 회원 중 사업자등록증 등 관련 서류를 제출하여 회사의 승인을 받은 자로서, 도매가로 상품을 주문할 수 있는 회원을 말합니다. 5. "예치금"이란 이용자가 몰에서 상품 구매대금 결제 또는 환불금 수령 등을 위해 사전에 충전하거나 적립하여 몰 내에서만 사용할 수 있는 금전적 가치를 말합니다. 6. "비회원"이란 회원에 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 제3조 (약관의 명시와 개정) 1. 회사는 이 약관의 내용을 회원이 알 수 있도록 몰의 초기 서비스화면에 게시합니다. 2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. 3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 내용으로 약관을 개정하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 4. 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 개정약관의 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우에는 약관의 개정에 동의한 것으로 봅니다. 제4조 (서비스의 제공 및 변경) 1. 회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다. ① 상품 정보의 제공 및 발주 서비스 ② 예치금 충전·환불 등 관리 서비스 ③ 사업자 회원의 도매가 발주 서비스 ④ 기타 회사가 정하는 서비스 2. 회사는 상품의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 상품의 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경된 상품의 내용 및 제공일자를 명시하여 사전에 공지합니다. 3. 회사가 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 상품의 품절, 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 방법으로 즉시 통지합니다. 제5조 (서비스의 중단) 1. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 2. 회사는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다. 3. 사업 종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 회사는 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 보상합니다. 제6조 (회원가입 및 사업자 회원 전환) 1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다. 2. 회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다. ① 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우 ② 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우 ③ 허위의 정보를 기재하거나 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우 3. 회원가입은 도·소매가로 몰을 이용할 수 있는 자격이며, 도매가 발주는 사업자 회원 승인이 완료된 이후에만 가능합니다. 4. 회원은 사업자등록증 등 관련 서류를 제출하여 사업자 회원 전환을 신청할 수 있으며, 회사는 제출된 서류를 확인한 후 승인 여부를 결정합니다. 회사는 제출서류의 진위 확인을 위해 추가 자료를 요청할 수 있습니다. 5. 사업자 회원 승인 이후에도 사업자등록 상태의 변경(휴업·폐업 등)이 확인되는 경우 회사는 사업자 회원 자격을 정지 또는 해지할 수 있습니다. 제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실) 1. 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다. 단, 진행 중인 주문·정산이 있는 경우 해당 처리가 완료된 이후 탈퇴가 처리될 수 있습니다. 2. 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다. ① 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우 ② 다른 사람의 몰 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우 ③ 몰을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우 3. 회사가 회원자격을 제한·정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다. 제8조 (회사의 의무) 1. 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 재화·용역을 제공하기 위해 노력합니다. 2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다. 3. 회사는 이용자가 상품에 대한 청약 또는 상담 등을 원하는 경우 이를 처리할 수 있도록 필요한 인력 및 시스템을 갖춥니다. 제9조 (이용자의 의무) 1. 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다. ① 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록 ② 타인의 정보 도용 ③ 회사에 게시된 정보의 변경 ④ 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시 ⑤ 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해 ⑥ 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위 ⑦ 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위 2. 사업자 회원은 승인 신청 시 제출한 사업자 정보(상호, 사업자등록번호, 대표자, 연락처 등)가 실제와 다르지 않도록 유지·관리할 의무가 있습니다. 제10조 (주문 및 결제) 1. 이용자는 몰에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, 회사는 이용자가 구매신청을 함에 있어 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. ① 상품의 검색 및 선택 ② 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호 등의 입력 ③ 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인 ④ 결제방법의 선택 2. 회사가 정한 결제 수단(무통장 입금, 예치금 등)으로 대금을 지급하며, 무통장 입금의 경우 입금 확인 후 주문이 확정됩니다. 3. 사업자 회원은 사전 승인된 도매 조건에 따라 대량 발주(엑셀 등록 포함)를 이용할 수 있으며, 발주 내역은 회사가 정한 방식으로 확인·정산됩니다. 제11조 (예치금) 1. 이용자는 상품 구매대금 결제 또는 환불금 수령 등을 위해 예치금을 충전할 수 있습니다. 2. 예치금은 몰 내에서만 사용 가능하며, 현금 인출 및 타인에게 양도할 수 없습니다. 다만, 회원 탈퇴 등 정당한 사유로 환불을 요청하는 경우 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 환불합니다. 3. 회사는 예치금의 충전·사용·환불 내역을 이용자가 확인할 수 있도록 제공합니다. 제12조 (배송) 1. 회사는 이용자와 재화의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화를 배송할 수 있도록 조치를 취합니다. 2. 회사는 이용자가 구매한 상품에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 3. 취급 상품은 신선식품(사과 등 농산물)으로, 상품 특성 및 기상·산지 사정, 택배사 사정 등에 따라 배송이 지연될 수 있으며, 이 경우 회사는 그 사유와 처리 일정을 이용자에게 즉시 통지합니다. 제13조 (청약철회 및 환불) 1. 회사와 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날)부터 7일 이내에는 청약철회를 할 수 있습니다. 2. 이용자는 재화 등을 배송받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환이 불가능합니다. ① 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다) ② 이용자의 사용 또는 일부 소비로 인하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 ③ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 ④ 신선식품(사과 등 농산물) 등 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우 3. 회사는 제2항 제2호 내지 제4호의 경우에 해당하는 경우, 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 상품 상세페이지 등에 명확하게 표시합니다. 4. 상품이 상하거나 파손된 경우, 주문과 다른 상품이 배송된 경우 등 상품 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우, 이용자는 해당 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있으며, 회사는 이 경우 회사의 부담으로 교환 또는 환불합니다. 5. 회사는 재화 등의 반환을 받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 회사가 이용자에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」이 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다. 6. 회사는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. 7. 신선식품 특성상 청약철회 및 환불에 관한 세부 사항은 별도로 게시하는 「환불·교환·청약철회 안내」에 따르며, 해당 안내와 이 조항이 상충하는 경우 관련 법령을 우선하여 해석합니다. 제14조 (개인정보보호) 1. 회사는 이용자의 개인정보 수집 시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다. 2. 회사는 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 3. 회사의 개인정보 수집·이용·보호에 관한 자세한 사항은 별도로 게시하는 「개인정보처리방침」에 따릅니다. 제15조 (회사의 면책) 1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다. 2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다. 3. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖에 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다. 제16조 (분쟁해결) 1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고, 그 피해를 보상처리하기 위하여 고객센터(1:1 문의) 등 피해보상처리기구를 설치·운영합니다. 2. 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다. 제17조 (재판권 및 준거법) 1. 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다. 2. 회사와 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 대한민국 법을 적용합니다. 부칙 이 약관은 2026년 7월 26일부터 시행합니다.